作者/金国强、邓壮

当下，新型冠状病毒肺炎疫情仍在持续蔓延，在这场举全国之力抗击疫情的战役中，上海、江苏、浙江、安徽三省一市的行业协会、社会组织为抗击疫情尽一份责任，贡献一份力量，展现了各行业的责任与担当。从各地医护人员驰援武汉，到本地开通医疗在线咨询平台；从蔬菜、粮油到冷鲜食物的保障供应，到交通运输、物流行业“绿色通道”的开通，无不体现各行各业从业人员抗击疫情的决心、毅力、情怀。

01医疗行业：充分利用互联网技术，开通医疗在线咨询平台

疫情面前，长三角各地医药行业充分利用互联网技术，开通医疗在线咨询平台，为民众提供免费的在线咨询服务，一定程度上缓解了医院诊疗压力。上海“一网通办”上线新型肺炎防控专栏，内容主要包括信息类、服务类、互动类和长三角其它省市相关信息服务四部分，为用户提供疫情防控相关服务。

1月30日，上海市卫健委、申康医院发展中心推出了“上海市发热咨询平台”，由上海15家市级医院60余位呼吸科、感染科、重症医学科医师轮流值班。开通以来热线电话、视频、手机端口咨询一刻不停。

微信小程序：新冠工作室

1月28日，“复旦大学附属华山医院门诊服务号”开通了“新冠病毒咨询”服务，由120多名医生、护士、管理人员组成的专业团队，解答民众疑问。长三角智慧医疗发展联盟委托理事单位上海白玉兰远程医学中心，在疫情攻坚战期间无偿开放远程医疗平台与资源给联盟各级医疗机构，其功能主要有：

各地三甲医院、集中收治医院通过平台对接华山、瑞金、仁济等三甲医院感染、重症、呼吸专家为危重、疑难病人会诊，给予治疗建议。

各基层医院，开展远程门诊和咨询，帮助基层医生高效甄别、有序管理患者。

各地市每街道选一个点，开通远程医疗咨询，把患者、潜在患者和其他普通感冒发热予以区分，减少老百姓盲目就医带来的相互感染风险，减轻医院满负荷工作压力。

各地卫健委通过平台保证医疗管理部门和当地医院之间可以实现远程实时播报、信息交流和在线指导，还可以随时开展多方会议，有利于快速决策。

线上咨询充分扩大了专家医生诊疗范围，通过科学指导和知识普及，消除了大众不必要的紧张情绪，避免了不必要患者涌入医院，降低了各大医院的诊疗压力，减少了医疗资源不必要的浪费，同时也降低了交叉感染的机率。

02蔬菜、生鲜、零售行业：积极保障物资供应

武汉封城，全国各地不论是大城市还是小村落，都采取了比较严格的防疫措施，一时间，人心惶惶，许多人开始到超市抢购生活物资，主要是蔬菜、肉类生鲜食品等，对此，长三角蔬菜生产行业、零售行业等全力保障民众需求。上海沪郊生产基地加班抢收蔬菜，积极补种保障供应。

上海联中食用菌专业合作社

上海联中食用菌专业合作社由每日供应2吨双孢蘑菇上升到供应6吨，江桥批发市场通过动员返乡过节经营户尽早返沪，及时联系各地蔬菜供应商，保证市民蔬菜供给。

上海市副市长许昆林在上海蔬菜集团江桥批发市场慰问检查

春节期间，江苏节日蔬菜储备充分，政府应急储备土豆、洋葱、南瓜等耐储蔬菜2万多吨，一旦市场供不应求，将及时投放市场。目前，江苏省粮、油、肉、蛋、菜等需求量大的商品价格平稳。1月26日，无锡市商务局下发了《关于加强肉、蔬菜、油市场保供工作的通知》，要求认真做好辖区内肉、蔬菜、油等生活必需品保供情况的信息收集和监测预警工作，随时准备好应对市场异常波动。1月30日，安徽省政府为保障合抗击疫情期间蔬菜的市场供应，由合肥百大周谷堆批发市场组织，300吨的新鲜蔬菜由合肥市出发援助武汉市。

浙江省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，杭州熙众农产品有限公司紧急调运蛋源320吨，加强外库储备250吨蛋源准备随时供应市场，稳定保持1000万枚的滚动库存。同时积极对接世纪联华、物美、华润等主要大型市场及销售点，加班加点协调物流运输。

生产端保障物资供给，零售端也开足马力，不仅做好物资供应，还要严格执行防疫消毒程序，降低购物过程中感染病毒的机率。上海的销售场所都在落实每日消毒、员工戴口罩上岗等措施。上海康定菜场为50位摊主发放口罩，要求必须佩戴口罩上岗。并且每日三次进行消毒工作。上海苏宁全业态800店一天两次全面消毒，每天对每位员工进行两次体温测量。

在产品配送方面，叮咚买菜75%的配送小哥、前置仓等一线员工全部在岗，并通过招聘、召回方式补充一线员工的数量，保障充足的配送能力。所有配送小哥及在岗员工佩戴口罩工作，并定期巡检；每天测量体温3次，并在登记表上做好体温记录。春节期间盒马鲜生为上海市民准备了50万份包装蔬菜，80吨的散装蔬菜，是平时蔬菜供给的6倍。盒马要求配送员提前返岗，配送员配送时都会佩戴口罩，进出都要消毒，以非接触方式配送。

叮咚买菜配送员

领鲜物流从各物流厂区所有进出人员的测温、所有进出厂区车辆的消毒、厂区办公场所的日常消毒，创造干净整洁的配送车辆确保公司安全配送。

有良知的企业积极生产，保障物资供应，但我们也看到不少乘火打劫，哄抬物价的，比如一颗白菜卖到六十三元，口罩价格翻十倍。在市场监管部门的及时干预下，在众多有良知的企业共同努力下，这股涨价势头被及时遏制下去。

03交通运输、物流行业：开通“绿色通道”

大疫当前，交通运输线就是生命线，没有及时、高效的运输体系，就难以保证医护人员、救援物资及时运往防疫一线。长三角地区在铁路运输、公路运输、航空运输、快递物流方面纷纷开辟绿色通道，保证支援人员、物资及时运往湖北武汉。长三角铁路开辟“绿色通道”，全力做好援鄂人员、物资运输，同时严格落实属地政府防疫措施，开展旅客测温筛查，全力打好疫情防控阻击战。

1月27日，安徽省紧急调配3000套防护服从合肥北站紧急运往武汉。铁路合肥站自25日以来，优先运送防疫药品、医疗器械、口罩、手套等防疫重点物资。1月27日197名医务人员组成的安徽省援鄂紧急医疗队从合肥火车站乘坐G1745次列车开赴武汉。

铁路合肥站、上海站、上海客运段、徐州站、无锡站等单位，开辟“绿色通道”，做好医护人员进站乘车引导服务，确保人员、物资安全及时抵达武汉。

铁路部门也根据实际情况及时调整部分车次运行，1月28日前为旅客提供免费退票业务。上海地铁进一步加强防控措施，每座车站预先设置隔离区，发现疑似病例及时隔离，必要时会临时关闭出入口或其他服务设施。均瑶集团旗下吉祥航空、九元航空宣布，在疫情防控期间，在吉祥航空目前执飞的所有国内、国际和地区航线上，免费承运防疫救援物资。

均瑶全球在行动

疫情爆发，快递行业积极响应国家号召，全力保障防控物资与生活物资的配送。中国邮政速递、顺丰、京东物流、中铁快运、中通、圆通、韵达、申通、百世、德邦等快递企业纷纷在第一时间宣布，开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道，全力保障疫情防控相关物资运输。1月25日下午，圆通对外发布公告：在全国范围内开通免费向武汉地区运送救援物资的绿色通道服务，并优先向公益机构、医疗机构、企事业单位等有组织的救援团体开放。

结语

面对疫情，长三角各行业协会、各行业的重点企业充分发挥组织力量，发挥带头作用，积极支援武汉疫情防控工作。无论是对一线医护工作及时驰援，还是加班加点生产急缺物资保障供应，乃至开通“绿色通道”保障交通运输，都体现了长三角行业品牌的社会责任担当，也展现了各行各业仁人志士的道德光辉和家国情怀。

重大疫情面前行业品牌更应该发挥其社会功用。防控疫情就是与时间赛跑，许多问题要反映及时，协调工作要统筹全面，各项措施要及时实施。在这种情况下长三角各行各业支援武汉，不仅捐钱，更重要的是各行各业充分发挥社会功用，有促进生产的，有保障物资运输的，有支援一线的，这些重点行业对防护疫情、维护社会稳定贡献了重要力量。

重大疫情面前品牌企业应看淡经济损失，提升品牌人格魅力。此次防疫战争，各行各业纷纷慷慨解囊，积极支援武汉防疫工作，许多企业提供了免费的产品和服务。虽然一时可能会承受一定经济损失，但是人们对此品牌的好感度提升了,其品牌价值也因此得到提升。

责编丨熊莛荻